أظهرت أحدث الأرقام والتقارير عن التجارة الإلكترونية من شركة (آي بي إم) IBM، أن وباء فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، سرَّع التحول من المتاجر الفعلية إلى التجارة الإلكترونية الرقمي بنحو 5 سنوات.
ونتيجة لذلك، تشهد المتاجر الكبرى انخفاضات كبيرة.. ففي الربع الأول من عام 2020، انخفضت مبيعات المتاجر الكبرى وتجار
التجزئة «غير الأساسيين» بنسبة 25٪، وفي الربع الثاني انحدرت المبيعات أكثر بنسبة 75%.
وتشير الأرقام إلى أنه من المتوقع أن ينخفض عدد المتاجر الكبرى بأكثر من 60% للعام بأكمله، وفي الوقت نفسه، من المتوقع أن تنمو بنسبة 20% تقريبًا في عام 2020.
ووجد أن الوباء ساعد أيضًا في تحسين فئات السلع التي يشعر المستهلكون بأنها ضرورية.. فعلى سبيل المثال تراجعت أهمية
الملابس مع شروع المزيد من المستهلكين بالعمل والتعليم من المنزل، وبسبب التباعد الاجتماعي في ظل الإغلاق الحكومي.
ومع ذلك، تسارعت الفئات الأخرى، مثل: البقالة، والكحول، ومواد تحسين المنزل، بنسبة 12%، و16%، و14%، على التوالي.
ويشير التقرير إلى أن بائعي التجزئة في المتاجر الكبرى سيحتاجون إلى التركيز على نحو أسرع على إمكانات تنفيذ القنوات
المتعددة من أجل الحفاظ على قدرتهم التنافسية في البيئة الجديدة.
وعلى وجه التحديد، سيحتاجون إلى توجيه حركة المرور إلى متاجرهم من خلال خدمات، مثل: الشراء عبر الإنترنت والاستلام في
المتجر، وسيحتاجون إلى تقديم مجموعة موسعة من خدمات الشحن من المتجر.
Q&A with @IBM’s @BasharKilani – Need for New Skills Emerging as We Re-Imagine and Transition to the New Normal: https://t.co/JcEpPlJ1pp pic.twitter.com/Rpaf5cM3Cv
— CFI.co (@CFIMagazine) September 18, 2020
التجارة الإلكترونية تنمو بنسبة 20% تقريبًا في عام 2020
وأدى النمو بسبب الوباء إلى وضع معيار مرتفع لما يعدُّه الآن نموًا أساسيًا. ووفقًا لتقرير الربع الثاني من عام 2020 الصادر عن مكتب الإحصاء الأمريكي.
ووصلت في الولايات المتحدة إلى 211.5 مليار دولار، بزيادة 31.8% عن الربع الأول، و44.5% على أساس سنوي.
كما شكلت 16.1% من إجمالي مبيعات التجزئة في الربع الثاني، ارتفاعًا عن 11.8% في الربع الأول من عام 2020.
ومع أن الأسئلة التي يهدف تقرير IBM إلى الإجابة عنها هي كم من هذا الإنفاق عبر الإنترنت، الذي يغذيه كورونا، يمثل تحولًا مؤقتًا، وإلى أي مدى يؤثر في التوقعات الطويلة الأجل؟ وبحسب التقرير، فإن الوباء دفع الصناعة إلى الأمام بنحو خمس سنوات.
موضوعات متعلقة..
قطر تُطلق مبادرة للتوعية بمخاطر الألعاب الإلكترونية
